Política de devoluciones y reembolsos

 

Passion Pulse Adult™ se compromete a brindar una experiencia de compra satisfactoria a sus clientes. Si no está satisfecho con su compra, contáctenos dentro de los 30 días posteriores a la recepción del artículo para procesar su solicitud de devolución o cambio. Por favor, contáctenos primero por correo electrónico (Passionpulse@gmail.com).

1. Condiciones de devolución y cambio:

• Todos los artículos devueltos deben incluir el embalaje original, las etiquetas y estar en perfectas condiciones.
• Todas las devoluciones deben incluir un formulario de devolución, que puede obtenerse contactando con nuestro equipo de atención al cliente.
• Las devoluciones deben realizarse dentro de los quince (15) días posteriores a la fecha de entrega.
• No se aceptarán devoluciones ni cambios de artículos que hayan sido usados, alterados, lavados o dañados.

2. Artículos no retornables:

Los siguientes artículos no admiten devoluciones:

• Artículos personalizados o hechos a medida.
• Artículos marcados como venta final.
• Tarjetas y cupones de regalo.

3. Proceso general de devolución:

• Contacta con nuestro equipo de atención al cliente para iniciar una solicitud de devolución y recibir un formulario de devolución.
• Rellene el formulario de devolución e inclúyalo en su paquete de devolución.
• Empaque el artículo de forma segura e incluya todos los accesorios, etiquetas y el embalaje original.
• Devuélvanos el artículo utilizando un método de envío con seguimiento.

4. Cargo por devolución:

El cliente es responsable de todos los gastos de envío relacionados con devoluciones o cambios, a menos que el artículo recibido estuviera dañado o defectuoso.

5. Reembolsos:

Una vez recibida e inspeccionada su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que la hemos recibido. También le informaremos si su reembolso ha sido aprobado o rechazado.

Si se aprueba su devolución, el reembolso se procesará a su método de pago original en un plazo de catorce (14) días hábiles. El tiempo que tarda el reembolso en reflejarse en su cuenta puede variar según su banco o compañía de tarjeta de crédito.

6. Cancelaciones de pedidos:

Una vez enviado el pedido, no podemos cancelarlo. Si desea cancelar un pedido que ya se ha enviado, inicie una devolución en cuanto reciba el artículo.

7. Daños del producto:

Si recibe un artículo dañado o defectuoso, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en un plazo de cuarenta y ocho (48) horas a partir de la entrega para iniciar una devolución o un cambio. Le proporcionaremos una etiqueta de devolución e instrucciones sobre cómo devolver el artículo.